CRM-o-Matic® funziona in modalità Web-Based; la tecnologia è completamente indipendente dalla base di dati, perciò, in relazione ad eventuali specifiche esigenze, può essere installato ON-SITE il database richiesto dal cliente.

Fino ad un massimo di 10 postazioni installate, il sistema può essere utilizzato in modalità ASP: la fruibilità della piattaforma viene dunque messa a disposizione via web direttamente dal centro servizi presso l'IDC (Internet Data Center) di Gruppo Femar.

In tal caso il cliente non sosterrà alcun costo d'installazione e l'unico importo richiesto è un canone annuale di sfruttamento della piattaforma per ogni postazione di lavoro installata; tale canone comprende sia l'assistenza e manutenzione, che ogni forma di aggiornamento ed evoluzione del software.

Per installazioni superiori a 10 postazioni di lavoro, ma anche per esigenze inferiori in termini di postazioni, ma in presenza di necessità di delicate connessioni con i sistemi ERP aziendali, è prevista l'installazione ON-SITE del sistema.

In questo caso, a seguito di rigorosa analisi tecnica, viene fornita una configurazione standard con due server (application server e DB server); per particolari esigenze viene invece studiata un'architettura a progetto.

CRM-o-Matic® consente il dialogo con tutti i principali software ERP internazionali e nazionali su base dati SQL; ciò permette il prelievo quotidiano di dati finanziari ed economici dai sistemi informativi aziendali, consentendo ai manager l'utilizzo del potente motore di business intelligence di CRM-o-Matic® (Fully BI engine) a supporto dei progetti di controllo integrato delle performances aziendali.

Gli ingegneri di Gruppo Femar progettano quotidianamente soluzioni e architetture infrastrutturali per l'impiego integrato di CRM-o-Matic® con tutti i principali sistemi informativi aziendali.